رنا أبو ديبنماذج ومفاهيم
Let’s Travel
خطة رحلة شخصية بدل ساعات من البحث المتفرّق.
أربعة قرارات جاءت من الاختبار، لا من الرأي.
- المنتج
- تطبيق تخطيط رحلات
- دوري
- بحث، تصوّر، واجهة، واختبار
- المنصة
- تطبيق جوال
- الحالة
- نموذج تفاعلي مُختبَر
- المشكلة
- تخطيط رحلة لمجموعة في بلد جديد، وسط معلومات متفرّقة لا تنتهي.
- مساهمتي
- تصميم المنتج كاملاً: بحث، تصوّر، واجهة، واختبار.
- القرار الأهم
- حذف صفحة تأكيد الفندق من المسار الأول بدل تجميلها.
- الدليل
- 4 من 5 مشاركين لم يفهموا الصفحة في الاختبار النوعي.
- النتيجة
- نموذج مُختبَر ومُعدَّل بعد دورتي تصميم واختبار. لم يُطلق.
التحدي
المستخدم لا يرفض التخطيط. يرفض الباقة الجاهزة للجميع، ولا يملك وقت التخطيط من الصفر.
البحث
من المقابلات إلى الأنماط.
الرحلة
من أربعة اختيارات إلى خطة كاملة.
- 01الوجهة
- 02الميزانية والتواريخ
- 03نوع الرحلة
- 04خطة مُولّدة
- 05تعديل وإضافة
- 06حفظ ومتابعة
الوايرفلو
قرارات التصميم
ما غيّره الاختبار.
01حذف حجز الفندق من المسار الأول
- المشكلة
- أربعة من خمسة مستخدمين لم يفهموا صفحة تأكيد الفندق.
- القرار
- حذفتُ الصفحة بدل تجميلها؛ لم تكن جزءاً من القرار في تلك اللحظة.
- النتيجة
- مسار أقصر وعبء ذهني أقل عند أول استخدام.
02زر «أضف مكاناً» خارج الصورة
- المشكلة
- إشارة + فوق الصورة فُهمت كإضافة صورة.
- القرار
- نقلتُ الزر خارج الصورة بنص صريح.
- النتيجة
- اختفى الالتباس.
03بنية من فرز البطاقات
- المشكلة
- لم يكن واضحاً كيف يتوقّع المستخدم تنظيم المحتوى.
- القرار
- فرز بطاقات مفتوح، وبنيتُ الأقسام على ما تكرّر.
- النتيجة
- تنقّل وفق تصوّر المستخدم لا تصوّري.
قبل وبعد
حين يسأل المستخدم «ماذا يُفترض أن أفعل؟»
فالمشكلة في التصميم لا في النص. خمس جلسات اختبار أوقفت قراراً كنتُ واثقة منه.
الخلاصة
نموذج مكتمل، مبني على ما قاله المستخدمون.
أول مشروع تجربة مستخدم لي، وبقي منه مبدأ: الاختبار قبل الاقتناع. لو أعدته لبنيتُ اللغتين من البداية واختبرتُ أبكر بنموذج أخفض دقة.
ما سُلّم
- بحث ميداني وشخصية مستخدم
- بنية من فرز البطاقات
- نموذج مُختبَر ومُعدَّل